Cara 1: langsung di aplikasi
- Buka aplikasi Roodi dan masuk ke akun Anda.
- Buka menu Akun, lalu pilih Hapus Akun.
- Baca ringkasan data yang akan dihapus.
- Konfirmasi dengan kata sandi akun Anda. Jika Anda mendaftar dengan Google, cukup konfirmasi penghapusan.
Akun langsung dihapus tanpa masa tunggu, dan Anda keluar dari semua perangkat. Penghapusan tidak bisa dibatalkan.
Sebelum menghapus akun, pakai dulu sisa Saldo Roodi Anda. Jika Anda Mitra Roodi, cairkan dulu komisi yang bisa dicairkan.
Cara 2: lewat email
Jika aplikasi sudah tidak terpasang atau Anda tidak bisa masuk:
- Kirim email ke [email protected] dengan judul “Permintaan hapus akun Roodi”.
- Kirim dari alamat email yang terdaftar di akun Roodi, dan tuliskan nama serta nomor HP akun. Jangan mengirim kata sandi.
- Kami membalas untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun, lalu menghapus akun dengan proses yang sama seperti di aplikasi.
Anda juga bisa menghubungi layanan konsumen lewat WhatsApp. Untuk verifikasi, kami tetap akan menghubungi kontak yang terdaftar di akun Anda.
Data yang dihapus
- nomor HP, alamat email, kata sandi, dan lokasi di profil; nama akun diganti menjadi “Akun Dihapus”,
- semua alamat pengiriman beserta titik lokasi dan foto alamat,
- tautan ke akun Google Anda,
- rekening bank untuk pencairan komisi,
- token masuk dan token perangkat,
- kode verifikasi email,
- seluruh Poin Roodi (hangus dan tidak bisa dikembalikan).
Data yang tetap disimpan
Data berikut disimpan untuk pembukuan dan kewajiban perpajakan sesuai peraturan yang berlaku. Data ini tidak lagi terhubung ke nama, nomor HP, atau email akun Anda:
- pesanan, termasuk data penerima, alamat, dan titik lokasi yang tercatat pada pesanan tersebut,
- catatan transaksi, riwayat Saldo Roodi, dan riwayat pencairan komisi,
- ulasan produk yang pernah Anda tulis.
Data yang perlu diminta terpisah
Saat ini, menghapus akun belum otomatis menghapus data berikut. Jika Anda ingin data ini ikut dihapus, kirim permintaan ke [email protected]:
- data pengajuan Mitra Roodi: NIK dan foto KTP,
- data Mode Warung: produk, pemasok, pelanggan warung, catatan utang, dan penjualan kasir.
Setelah akun dihapus
- Akun tidak bisa dipulihkan.
- Nomor HP yang sama bisa dipakai untuk mendaftar akun baru.
- Untuk memutus akses Roodi dari akun Google Anda, buka myaccount.google.com/permissions dan hapus Roodi dari daftar.
Informasi lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.