Syarat ini adalah perjanjian antara Anda dan PT Graha Pangan Madani (“kami”), pemilik brand Roodi dan pengelola aplikasi Roodi serta situs roodi.id.
1. Tentang Roodi
Roodi adalah aplikasi untuk membeli kebutuhan harian yang disiapkan di outlet Roodi. Pesanan bisa diambil sendiri di outlet atau diantar ke alamat Anda. Pemilik warung yang disetujui sebagai Mitra Roodi juga mendapat Mode Warung untuk harga grosir, kasir, catatan stok, laporan, dan buku utang.
Saat ini layanan hanya tersedia di Kecamatan Ciomas, Kabupaten Bogor.
2. Akun
- Anda harus berusia minimal 18 tahun.
- Anda bisa mendaftar dengan nomor HP dan kata sandi, atau masuk dengan akun Google lalu menambahkan nomor HP.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda.
- Data yang Anda isi (nama, nomor HP, alamat) harus benar dan terbaru.
- Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang dipakai untuk penipuan, pesanan fiktif, penyalahgunaan voucher atau referral, atau pelanggaran hukum.
3. Pesanan dan pengiriman
- Harga, ongkos kirim, biaya layanan pembayaran, dan total bayar ditampilkan sebelum Anda membayar.
- Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Ambil sendiri: ambil pesanan di outlet yang dipilih setelah pesanan siap. Tidak ada ongkos kirim.
- Diantar: ongkos kirim dihitung dari jarak jalan antara outlet dan alamat Anda. Pastikan alamat, titik lokasi, dan nomor HP penerima bisa dihubungi.
- Barang yang habis atau tidak tersedia dapat dibatalkan oleh kami, dan dananya dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
4. Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui Midtrans dengan metode yang tampil di aplikasi, dan dapat dibayar sebagian atau seluruhnya dengan Saldo Roodi.
- Tagihan berlaku 24 jam, atau 15 menit untuk pesanan flash sale. Tagihan yang lewat batas waktu kedaluwarsa dan pesanan batal otomatis.
- Pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
5. Saldo Roodi, Poin Roodi, voucher, dan referral
- Saldo Roodi dari pengembalian dana hanya bisa dipakai untuk belanja di Roodi dan tidak bisa dicairkan.
- Poin Roodi didapat dari belanja dan bisa ditukar saat pembayaran. Poin tidak bisa diuangkan dan hangus jika akun dihapus.
- Voucher berlaku sesuai syarat yang tertera, misalnya minimal belanja dan batas potongan.
- Kami dapat membatalkan poin, voucher, atau komisi yang didapat dengan cara curang.
6. Mitra Roodi
- Program Mitra Roodi gratis untuk pemilik warung. Pengajuan memerlukan NIK dan foto KTP, dan ditinjau oleh admin Roodi.
- Kami berhak menyetujui atau menolak pengajuan mitra.
- Mitra bertanggung jawab atas kebenaran data usaha yang dicatat di Mode Warung, termasuk data pelanggan warungnya sendiri.
- Komisi mitra dapat dicairkan ke rekening bank atas nama mitra. Minimal pencairan, biaya, dan waktu prosesnya ditampilkan di aplikasi saat mengajukan pencairan.
- Mitra tidak mendapat akses ke data pembeli Roodi.
7. Larangan
Anda dilarang:
- memakai Roodi untuk penipuan, pencucian uang, atau kegiatan yang melanggar hukum,
- membuat pesanan fiktif atau memanipulasi voucher, poin, dan program referral,
- mengganggu, meretas, atau menyalin sistem Roodi,
- menulis ulasan palsu atau yang melecehkan orang lain,
- melecehkan staf, pengantar pesanan, atau pengguna lain.
8. Batas tanggung jawab
- Kami berusaha menjaga aplikasi tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, misalnya saat pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan di sisi penyedia pembayaran.
- Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas satu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.
9. Data pribadi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Cara menghapus akun ada di halaman Hapus Akun.
10. Perubahan syarat
Kami dapat mengubah syarat ini. Perubahan penting akan diberitahukan lewat aplikasi. Jika Anda tetap memakai Roodi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui syarat yang baru.
11. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang.
12. Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim lewat halaman Kontak.